Depuis décembre 2021 SOLIHA AIS Vienne est certifiée Qualicert

SOLIHA Agence Immobilère Sociale Vienne est une association certifiée Qualicert :

 

Qualité de services d’amélioration et d’adaptation de l’habitat à finalité sociale et d’insertion par le logement

 

L’obtention de la certification de services Qualicert est la reconnaissance par un organisme tiers indépendant (SGS ICS) de l’engagement de SOLIHA pour offrir à ses clients des prestations de service de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel (le référentiel de certification de services peut être obtenu auprès de SGS ICS).

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Caractéristiques certifiées

Offrir le choix au demandeur d’un contact, dans nos locaux ou d’un accueil téléphonique.

Formaliser avec le demandeur notre cadre d’intervention.

Informer régulièrement le demandeur et l’associer à toutes les étapes de son projet.

Donner au demandeur un avis sur son projet technique au regard de sa propre situation et sur la faisabilité financière.

Enregistrer et traiter les réclamations dans les plus brefs délais.

Agir en transparence dans l’application des cadres contractuels.

Nommer un référent et/ou responsable de mission auprès des services de nos partenaires/commanditaires/financeurs ainsi qu’un référent en charge du projet du demandeur.

Nous appuyer sur les forces du réseau pour proposer des pratiques harmonisées aux échelons national et (inter)régional.

Recourir aux compétences nécessaires, dans un souci constant d’amélioration.

Garantir la bonne utilisation des aides financières publiques et parapubliques accordées.

Boutique de vêtements

Organisme Certificateur

Organisme certificateur : 

SGS ICS
29, avenue Aristide Briand
94111 Arcueil cedex

Tel : 01 41 24 86 54

Fax : 01 41 24 89 96

Site internet : www.qualicert.fr

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Porche d'entrée